Widerrufsrecht

Last updated: June 4, 2026

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte, die über ghfstudios.shop gekauft wurden. Wir verpflichten uns, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen.

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Wenn seit der Zustellung Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung.
Sie müssen einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs vorlegen.
Nicht rückgabefähige Artikel: Geschenkkarten, reduzierte Sonderangebote sowie individuell angefertigte oder personalisierte Produkte für Haustiere.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Schritt 1:
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@ghfstudios.shop mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des aktuellen Zustands des Artikels.

Schritt 2:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.

Schritt 3:
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar.

4. Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühr

Defekte/Beschädigte Produkte

Falls das Haustierprodukt falsch geliefert wurde, während des Transports beschädigt wurde oder Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Kundenbedingte Rücksendungen

Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben oder den Artikel nicht mehr möchten, übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller zurück. Rücksendungen müssen an unsere registrierte Einrichtung gesendet werden:

Hochstraße 44, 90522 Oberasbach, Deutschland

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

7. Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.